Politique de confidentialité

GNATEPE SHOP · Mise à jour le 8 octobre 2026

Responsable du traitement

Gnatepe Groupe, éditeur de GNATEPE SHOP (shop.gnatepe.com)
Siège : Lomé, Togo
E-mail : contact@gnatepe.com

Données collectées

• Commande : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse et ville de livraison, produits achetés, montant et moyen de paiement.
• Compte (facultatif) : identifiant, mot de passe chiffré, photo de profil.
• Vendeurs, livreurs et partenaires : informations de la boutique ou de l'activité, numéro Mobile Money de versement, documents de vérification d'identité (conservés dans un espace privé, consultés uniquement par l'équipe).
• Avis : prénom affiché, e-mail (jamais publié), note, texte et photos.
• Données techniques : adresse IP et journaux de sécurité (connexions, tentatives refusées), utilisés contre la fraude.

Les données de carte bancaire et les codes Mobile Money sont saisis chez le prestataire de paiement : GNATEPE SHOP ne les reçoit pas.

À quoi elles servent

• Traiter, livrer et suivre vos commandes, vous envoyer confirmations et alertes (e-mail, WhatsApp).
• Verser leurs gains aux vendeurs et payer les livreurs.
• Prévenir la fraude (paiements, avis, parrainage) et sécuriser les comptes.
• Vous envoyer des offres ou rappels, seulement si vous ne vous y êtes pas opposé ; chaque message permet de se désinscrire.

Qui les reçoit

• Le vendeur des produits commandés et le livreur ou le partenaire de livraison, uniquement ce qu'il faut pour livrer (nom, téléphone, adresse).
• Le prestataire de paiement, pour encaisser et rembourser.
• Nos sous-traitants techniques : hébergement (Hostinger International Ltd.), envoi des e-mails et des messages WhatsApp.

Vos données ne sont jamais vendues.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps exigé par les obligations comptables et légales ; les comptes inactifs et les journaux de sécurité sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus utiles. Les documents de vérification sont supprimés à la fermeture du compte vendeur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation pour la prospection, conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel. Écrivez à contact@gnatepe.com : nous répondons sous 30 jours. Un changement d'adresse e-mail de compte n'est appliqué qu'après confirmation depuis la nouvelle adresse.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, limitation des tentatives de connexion, accès de l'équipe journalisés.

Cookies

Voir la politique de cookies.